Soy la persona a la que llamas cuando algo tiene que salir bien: la agenda cuadrada, la factura cobrada, la familia bien atendida y la incidencia cerrada hasta el final. Escucho primero, explico claro y no dejo nada a medias.
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años de experiencia, desde 2016
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llamadas al día en campaña comercial
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puestos en seis sectores distintos
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titulaciones y cursos
01 — Trayectoria
Diez años,nueve casas.
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Comercial
2025 — 2026Primer Impacto · sector farmacéutico- Un mínimo de 80 llamadas diarias a médicos de toda España para invitarles a eventos formativos del laboratorio, con trato cercano y profesional.
- Cada gestión registrada en el CRM, con datos y estados de las invitaciones al día para el seguimiento del equipo.
- Objetivos por puntos según llamadas y médicos asistentes, convertidos en comisión trimestral.
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Guardería canina
2025Proyecto propio · en domicilio- Cuidado puntual de perros (alimentación, paseos y supervisión) con comunicación continua y de confianza con los dueños.
- Reservas y clientes gestionados con la app Rover y un perfil de Instagram creado para el negocio.
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Asesora de cementerio
2024 — 2025Áltima · servicios funerarios- Atención y acompañamiento a un alto volumen de familias en duelo, con información clara y trato cercano durante entierros y cremaciones.
- Parte administrativa: facturas, impagos, libros, correo electrónico y agenda de citas.
- Asesoramiento en la elección de sepultura y trámites, por teléfono y en persona.
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Coordinadora administrativa
2023Vetformacion · formación veterinaria- Seguimiento de alumnos de cursos online de toda España, por teléfono y correo, para coordinar el inicio de sus prácticas.
- Búsqueda y contacto con centros veterinarios, confirmando encaje para cada alumno y formalizando los acuerdos de prácticas.
- Resolución de incidencias entre clínicas y alumnos con atención ágil y cercana.
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Vendedora
2022 — 2023Tiendanimal · retail- Atención a un alto volumen de clientes en tienda, con asesoramiento cercano y personalizado sobre productos.
- Gestión de caja: cobros, arqueos, apertura y cierre con distintos medios de pago.
- Control y preparación de pedidos online y en tienda, coordinando stock y entregas.
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Recepcionista
2021 — 2022MASENTI · centro de servicios- Recepción y atención de clientes, resolviendo dudas y derivándolos al profesional adecuado.
- Agenda de citas de varios profesionales y recordatorios por teléfono.
- Preparación de salas y apoyo en tareas administrativas.
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Administrativa
2019 — 2021La Casa Agency · inmobiliaria- Atención a propietarios e inquilinos por teléfono, correo, WhatsApp y en oficina: contratos, alquileres y documentación.
- Agendas y visitas de los comerciales, sustituyéndoles en las visitas cuando hacía falta.
- Cambios de suministros, altas y bajas de inquilinos y seguimiento de impagos.
- Apertura y seguimiento de incidencias con aseguradoras hasta su resolución.
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Auxiliar administrativa
2018 — 2019Castelldefels Hockey Club · club deportivo- Atención a familias y jugadores e inscripciones de nuevos miembros.
- Altas y bajas de jugadores y socios, correo electrónico y consultas telefónicas.
- Stock de equipación, pedidos de uniformes y cobro de inscripciones.
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Auxiliar administrativa
2016 — 2017Cívico Talleres Ford · automoción- Recepción de clientes en taller, llamadas y agenda de citas con los mecánicos.
- Documentación, presupuestos y facturación de reparaciones y stock de recambios.
- Bases de datos y fichas de clientes; recepción y entrega de vehículos.
“Del duelo de una familia a una factura impagada: cada caso con la misma calma.”
02 — Saber hacer
Lo que sé hacer,y dónde lo aprendí.
Con personas
- Empatía
- Familias en duelo en Áltima; dueños de mascotas que confiaban en mí.
- Comunicación asertiva
- 80 llamadas diarias a médicos; propietarios e inquilinos.
- Trabajo en equipo
- CRM compartido y agendas de comerciales y profesionales.
Con la gestión
- Organización
- Agendas de varios profesionales, visitas y citas de taller.
- Resolución de problemas
- Incidencias con aseguradoras, clínicas y alumnos.
- Facturación y cobros
- Presupuestos, impagos, caja, arqueos y cierres.
Con herramientas
- Office 365 y Outlook
- Día a día en todos los puestos administrativos.
- CRM y programas de gestión
- Seguimiento de campañas y fichas de clientes.
- Redes sociales e IA
- Instagram para negocio e IA aplicada a tareas administrativas.
Carnet B y vehículo propio
Creatividad — de montar un negocio propio a resolver lo imprevisto
Vive en Rubí · Vallès Occidental
03 — Formación
Formacióncontinua.
- AdministrativaLa Guaita
- Auxiliar AdministrativoLa Guaita
- Grado Medio en Comercio y MarketingFormación Profesional
- Auxiliar Clínico VeterinarioInstituto IDEA
- Coach de VidaInstitut Gestal